En omfattende guide [+ 4 Software]

Insidesalg er en berømt model i salgsverdenen, som virksomheder fra hele verden bruger aktivt.

Rejsen fra et kundeemne til en aftale er fyldt med op- og nedture.

Fra at finde et lead til at komme i kontakt med dem og engagere sig i en samtale kræver det en stor indsats. Så kommer endnu den sværere del – at konvertere dem til betalende kunder eller lukke en aftale i salgsterminologi.

Mellem alle disse er der masser af ting at styre og forberede, hvilket kan blive hektisk, hvis du gør alt manuelt som i gamle dage.

Nu har du masser af teknologier til at understøtte dit interne salg og gøre dine sælgere mere produktive og effektive.

Denne artikel handler om internt salg og nogle af de værktøjer, du kan inkludere i din salgsproces.

Lad os begynde!

Hvad er indesalg?

Insidesalg er en populær og meget brugt salgsmodel, der er udbredt i B2B, SaaS, teknologi og forskellige B2C-industrier. Ved internt salg styres salgsprocessen eksternt, hvilket betyder, at salgsrepræsentanterne arbejder uden for kontoret. Det er mere afhængigt af teknologi for at forstå kunden og deres adfærd og engagere sig med dem for at forbedre konverteringsraten. Det er i modsætning til traditionelle systemer, hvor salg kræver ansigt-til-ansigt interaktioner.

I internsalg er repræsentanternes rolle at fjernfinde kundeemner og pleje, kvalificere og konvertere dem til kunder. Dette kræver fremragende viden om den branche, de opererer i, og de produkter, de præsenterer for kundeemner. De skal have både bløde og hårde færdigheder til at besvare kundeemner og kunders forespørgsler og hjælpe dem med at løse deres udfordringer.

Nogle af de faste opgaver for en intern sælger er:

• Lead sourcing: Sælgere er nødvendige for at opbygge en ideel køberprofil ved at finde virksomheder og enkeltpersoner, der med stor sandsynlighed vil drage fordel af og bruge dit produkt eller din tjeneste. Brug af salgsintelligenssoftware og -værktøjer kan hjælpe dig med at hente kundeemner, der matcher din ideelle køberprofil.
• Efterforskning: Efter at have fundet leads, kan reps organisere dem og stille dem op til den første kontakt. Du kan nå dem via e-mails og kolde opkald og følge hurtigt op med kundeemner, der har forespurgt om dine løsninger via sociale medier, telefon eller e-mail.
• Planlægning af møder: Ved at planlægge møder med kundeemner kan du lytte til deres smertepunkter og krav og adressere dem gennem demoer og præsentationer af, hvordan din løsning vil gavne dem.
• Luk aftaler: Sælgere forhandler med deres kundeemner og sigter mod at konvertere dem til betalende kunder. Og hvis det er nødvendigt, kan de videregive kundeemnet til en salgsrepræsentant i marken med henblik på lukning.

Insidesalg vs. eksternt salg

Indesalg Eksterne salgsrepræsentanter henter kundeemner og plejer dem, alt sammen eksternt. Reps forbinder med hvert kundeemne personligt, hvor kundeemnet er velmålrettet, men kun er få. Det er afhængigt af e-mail, telefon, webkonferencer, CRM-software osv. for at oprette forbindelse til kundeemner. Den er afhængig af e-mail og telefon for at planlægge møder personligt og bruger CRM-software til at indtaste detaljer og opdatere aftalestatus. Salgscyklussen er kortere, da repræsentanterne arbejder samtidigt på forskellige aftaler og flytter dem til lukning. Dens salgscyklus er længere, da reps er forpligtet til at rejse til forskellige lokationer og møde kunder for at lukke aftaler. Det er en omkostningseffektiv model med en stabil løn og faste tidsplaner for reps. Alt dette kræver en engangsinvestering i internet, computer og software. Det er en dyr model med en høj løn til reps og inkluderer omkostninger til rejse og ophold.

Fordele ved internt salg for en virksomhed

Fremskynder salget

Indvendige sælgere får mere tid til at sælge end eksterne sælgere. Dette skyldes, at indvendige sælgere ikke behøver at bruge tid på at rejse til forskellige steder for at møde kunder. De kan gøre alt på afstand, fra lead sourcing til pleje, møde og afslutte aftalen. Så de kan bruge den tid til mere efterforskning, opfølgning af kundeemner og salg.

Hurtigere respons

Inde salgsteams kan hurtigt svare på forespørgsler via et telefonopkald eller e-mail, når kundeemnet er i tvivl eller har brug for hjælp. Det kræver ikke personlige besøg og får udsigten til at vente på, at reps ankommer til deres placering. Derfor vil kundeemner opleve en hurtigere responstid med en intern sælger.

Lavere salgsomkostninger

Inside-sælgere arbejder eksternt med engangsinvestering i værktøjer og computere uden behov for rejser og overnatning for at møde kunder. Derudover er deres løn også stabil. Så de samlede salgsomkostninger er meget lavere end udenfor salg, hvilket kræver høje rejseudgifter og kompensation.

Skalerbart team

Eksterne salgsteams er udfordrende at skalere, da ansættelsesrepræsentanter er lokationsspecifikke, og du har brug for repræsentanter, der er vidende om lokationer og fleksible til at skifte territorium. Men der er ikke sådan noget, når du ansætter interne sælgere og skalerer dine teams, da de opererer eksternt.

Effektivt samarbejde

Inde sælgere arbejder sammen. Hvis det er nødvendigt, kan en sælger overføre opkaldet til andre repræsentanter for at hjælpe kundeemnet med at få en bedre idé om noget eller forklare noget på deres foretrukne sprog. Men eksternt salg er afhængigt af én person til at administrere et kundeemne, da det involverer samtaler ansigt til ansigt.

Vigtigste insidersalgsteknologier

telefon

Kommunikation via telefon er stadig udbredt i salget. Sælgere bruger en CRM- eller auto-opkaldssoftware med den indbyggede telefon til at ringe til kundeemner og kundeemner. Disse værktøjer gør kommunikationen meget nemmere, mens de giver dig mulighed for at administrere opkaldshistorikken, hvilke kundeemner skal ringe næste gang, følge op og så videre. Du kan foretage opkald med et klik, overføre opkald til en anden repræsentant, efterlade voicemails og nyde meget mere funktionalitet.

Leadscoring

For virksomheder, der modtager et stort antal kundeemner dagligt, bliver det svært at administrere dem. Det kan afføde ineffektivitet og øge chancerne for at miste kvalitets leads på grund af manglende organisering og prioritering. Det er her du kan bruge et leadscoringsværktøj. Det hjælper dig med at prioritere potentielle kundeemner og identificere bedre muligheder baseret på kundeemneprofilen og interaktion med dit websted eller din app.

CRM-software

Customer Relationship Management (CRM)-software er et værktøj med en centraliseret database, der giver dig adgang til og gemme kundedata. På denne måde kan repræsentanter få et klart overblik over alle salgsaktiviteter og styre pipelinen bedre. Derudover automatiserer softwaren administrativt og manuelt arbejde til fri tid, som repræsentanter kan dedikere til at sælge mere.

Hændelsessporingsværktøj

Ved at bruge et hændelsessporingsværktøj kan du fange besøgendes engagement og aktiviteter ved at integrere dem med dit produkt og websted. Det vil give kontekst til dine leads købsintentioner og hjælpe dig med at engagere dig i meningsfulde samtaler med kundeemner og opbygge en fremragende forbindelse med dem. Du kan spore deres webstedsadfærd og visuelt forstå deres interaktioner, deres købsrejser, hvor gode deres chancer er for at købe din løsning osv. Du kan vedligeholde hver datalog kronologisk og administrere alt effektivt.

Rapporteringsværktøjer

Rapporteringsværktøjer giver dig mulighed for at spore værdifulde metrics og få brugbar indsigt. Det vil også hjælpe dig med at identificere de bedste inden for dit salgsteam og korrelere deres salgsaktiviteter såsom foretagne opkald, sendt e-mails, planlagte aftaler, udførte opgaver osv. På denne måde kan du belønne dem, mens du træner andre, der har brug for hjælp til at forstærke deres ydeevne.

E-mail Management System

E-mails er en af ​​de mest professionelle og udbredte kommunikationskanaler, selv i de sociale mediers tidsalder. Organisationer tager ofte den første kontakt med e-mails. Så ved hjælp af et e-mail-administrationssystem kan indvendige salgsteam sende e-mails i bulk, oprette e-mailskabeloner og gemme dem og spore klik- og åbningsrater. Du kan endda integrere det med andre værktøjer for at undgå hyppige app-skift og administrere alt nemt.

Strategier, der bruges til internt salg

Brug af CRM-software effektivt

CRM-software er designet til at hjælpe dig med at spore dine kunder i din salgstragt. Den kommer med nyttige funktioner og funktionaliteter til at organisere outreach effektivt. Så når du bruger denne software, skal du altid planlægge den bedste måde at nå dine kundeemner og planlægge dem på forhånd for at øge dine chancer for at blive overvejet og ikke irritere dem. Du kan også planlægge at følge op og være klar med al den information, dine kundeemner kan få brug for fra dig.

Brug Sales Intelligence Tools

Ved at bruge salgsintelligensværktøjer kan du finde den bedste måde at kommunikere på og afslutte handler. Disse værktøjer kan indsamle data om antallet af berøringspunkter, dine kundeemner havde før konvertering. Dette hjælper dig med at analysere antallet af kontaktpunkter, du kan forvente for hver kunde. Det vil også give dig indsigt i den tilgang, du kan bruge til at konvertere dem til en kunde.

Fremragende kommunikationsevner

At sælge er en kunst. Det kræver, at du opnår tillid til dine kundeemner. Det er derfor, du har brug for fremragende kommunikationsevner, mens du taler med dem og bevarer din selvtillid. Du skal også være klar til at forklare alt på den nemmeste måde, samtidig med at du er høflig, professionel og venlig. Uanset om du tager den første kontakt, opfølgning eller eftersalg, skal du lytte omhyggeligt til dem og hjælpe dem, hvor det er muligt.

Viden om produktet/tjenesten

Alt kan gå forgæves, hvis du ikke har god viden om det produkt eller den ydelse, du sælger. Du skal kende fordele og ulemper og være klar til at besvare din kundes spørgsmål præcist.

Inside Sales Software

Her er nogle af de værktøjer, du kan prøve til indesalg.

#1. Pipedrive

Hold styr på dit spil ved at administrere dit internsalg med Pipedrive. Det gør hele processen nemmere, effektiv og mindre kompliceret under håndtering af internsalg. Denne fleksible og kraftfulde software til internt salg kommer med fremragende funktioner og brugervenlighed.

Med Pipedrive får du mere tid til at hengive dig til salg end datahåndtering eller manuel dataindtastning. Dette er en nem løsning til hele dine salgssporingskrav. Det forener alle de værktøjer, du bruger, med robuste integrationer. Det giver dig også en enkelt, strømlinet visning af salgsprocesser for at give klarhed og holde alle opdaterede.

Du får et fuldt tilpasset salgsstyringssystem, der er fleksibelt og nemt at justere. Så når du nemt kan ændre alt, kan du nemt tilpasse forskellige aspekter. Da Pipedrive er tilgængelig på mobilen, kan du sælge engagere dig i aktivt salg. Dens CRM-applikationer gør din salgsstyring hurtig og enkel, så ingen afgørende information går glip af.

Pipedrive kommer med rigtige CRM-værktøjer til at administrere kundeemner og drive salget hurtigere. Denne intuitive software muliggør maksimalt output for minimalt input og tilbyder 200 sider med forskellige funktioner uden at kræve træning. Så log ind på din konto, udfyld pipelinedetaljerne og begynd at sælge.

Du kan prøve Pipedrive GRATIS for at få fuld adgang uden at afsløre dine kreditkortoplysninger.

#2. Freshworks

Freshworks tilbud Freshsales CRM med AI-baseret software til leadscoring, automatisering, telefon, e-mail, rapportering, hændelsessporing og mere. Det vil hjælpe dig med at øge din produktivitet, forbedre samarbejdet og sænke omkostningerne ved anskaffelse.

Ved at bruge Freshsales kan dine salgsrepræsentanter hurtigt samarbejde med forskellige afdelinger og flytte aftaler gennem salgstragten. Det giver også ledere mulighed for at give øjeblikkelig feedback og afholde regelmæssige møder for at skitsere strategier.

Du får værktøjer som CRM-software, telefon, webkonferencesoftware, salgsaccelerationssoftware og mere til at hjælpe dine repræsentanter med at vinde flere salg og planlægge aftaler og skabe en sund og hurtigt bevægende salgspipeline uden at bruge mere tid på at rejse. Derudover kan dine repræsentanter bruge et e-mail-administrationssystem til at sende masse-e-mails, udarbejde og gemme fantastiske e-mails til brug som skabeloner, spore klik- og åbningsrater og pleje kunderejsen.

På samme måde kan du ved hjælp af et leadscoringsværktøj løse hvert problem effektivt og prioritere dine salgsemner. Angiv desuden score afhængigt af dit leads karakteristika som jobtitel, virksomhed, land osv. Sammen med interaktioner med dine produkter, e-mails og websted. Dette værktøj lader dig også identificere potentielle kundeemner, der kan skjules, og giver dig mere tid til at engagere dig i dem.

Desuden tilbyder Freshsales en hændelsessporingssoftware, der integreres med dit produkt og websted for at fange besøgendes engagement og aktiviteter. Disse indsigter vil give dig en visuel idé om dine leads aktivitet, deres købsrejse, og om de er potentielle leads eller ej. Du kan bruge deres rapporteringsværktøj til at identificere dine bedste resultater og deres salgsaktiviteter. Det vil hjælpe dig med at forstå deres vanskeligheder, så du kan hjælpe dem og fremskynde salget, mens du belønner de optrædende.

Det tilbyder en freemium-plan og 24×7 e-mail og telefonsupport til hver kunde. Det tilbyder også en 21-dages prøveperiode GRATIS.

#3. UpLead

Få 95 % datanøjagtighed til B2B-prospektering med UpLead. Det giver dig mulighed for nemt at opbygge prospekteringslister ud fra dine uregelmæssige data, lavt kvalificerede kundeemner og passende købere.

Med UpLead kan du finde de øverste leads nøjagtige kontaktoplysninger for at holde din salgs- og marketingindsats stærk. Du kan også bruge mere end 50 søgefiltre til at finde virksomheder og kontakter, der matcher din kundeprofil. Derudover kan du nemt indsamle dine kontakters e-mails og telefonnumre og data som f.eks. teknologier, de bruger til din samtale.

UpLead lader dig verificere kundeemnedata i realtid ved hjælp af deres e-mailbekræftelsessystem for at sikre, at du altid forbinder dig med kvalificerede, rigtige kundeemner. Værktøjet hjælper dig også med at få fat i mobil og ringe op til telefonnumre uden besvær. Find desuden kundeemner, der aktivt søger at købe dit produkt eller din tjeneste, og engager købere, der har til hensigt at købe, før konkurrenterne kan nå dem.

Find mere end 40 datapunkter for tusindvis af kundeemner på én gang, og eksporter oplysningerne direkte til dit CRM. Interessant nok har UpLead en bestemmelse om at refundere dig kreditten for dårlige og afviste data, hvilket er imponerende. Den integreres også problemfrit med løsninger som Zapier, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Outreach, Woodpecker og mere. Du kan endda bruge chrome-udvidelser, 16k+ tekniske datapunkter og en API til at skalere efterforskning.

#4. Kobber

Se hele din salgspipeline med Kobber. Det giver dig mulighed for at forstå dine kunderejser og salgsengagement og sporer effektivt kundedata og muligheder for sælgere.

Kobber hjælper med at forbedre dit salgsteams produktivitet og effektivitet og forhindrer, at muligheder går tabt. Det vil også hjælpe dig med at forstå vejen til at nå dine mål med en intuitiv platform, som dit team nemt kan tilpasse inden for få minutter.

Fra at finde leads til at føre meningsfulde samtaler og lukke aftaler, gør Copper CRM hvert trin mindre kompliceret. Dette er et brugervenligt værktøj, som sælgere kan bruge til at administrere deres kundeemner og handler effektivt. Udover at spore og organisere salgsmuligheder kan den automatisere din manuelle, gentagne dataindtastning.

Du kan nemt fange kundeemner med telefon og e-mails og kvalificere dem hurtigt. Du kan også spore åbningsrater for e-mails og få aftaleadvarsler for at prioritere dine hotteste kundeemner for at opbygge en stærkere pipeline. Du kan også trække-og-slip pipelines, der er nemme at tilpasse og få hver salgsaktivitet og historik med et klik. Du får også en visuel statusindikator for at se fremskridtene for hvert kundeemne og identificere standsede muligheder.

Du får et indbygget dashboard og rapporteringssystem, der integreres med Google Workspace.

Prøv det GRATIS i 14 dage.

FAQ

Hvad er cold calling indesalg?

Cold calling er opfordring til forretninger fra potentielle kunder, som ikke har haft nogen tidligere kontakt med sælgeren, der foretager opkaldet. Det forsøger at overbevise potentielle kunder om at købe sælgerens produkt eller service.

Konklusion

Insidesalg bliver større i salgsverdenen. Så det er vigtigt at forstå mere om det, så du kan introducere det problemfrit i dine salgsprocesser. Og for at gøre processen mindre kompliceret og mere effektiv, kan du prøve indvendige salgsværktøjer, der kan spare dig tid og tilbyde masser af funktioner og fordele.

Du kan prøve disse leadgenereringssoftware for at starte salgsprocessen.