9 bedste PSA-software til SMB’er til at reducere forretningsomkostninger

Det er vanskeligt at styre og organisere virksomhedens daglige opgaver, især for små og mellemstore virksomheder.

Som ejer af en lille virksomhed ved du, hvor afgørende og alligevel krævende det er at øge effektiviteten og skære ned på udgifterne. Interessant nok tilbyder Professional Services Automation (PSA) software en effektiv måde at nå dette mål på.

PSA-software strømliner driften, forbedrer synlighed og sænker virksomhedens omkostninger ved at automatisere mange af de manuelle aktiviteter relateret til professionelle tjenester. Alligevel er det en udfordring for SMB’er at vælge den fineste PSA-software på grund af de mange muligheder på markedet.

Dette indlæg vil diskutere de bedste tilgængelige PSA-softwareløsninger, nogle af deres vigtigste fordele, og hvordan de hjælper med at sænke driftsomkostningerne.

Fordele ved at bruge PSA-software

Software til professionel serviceautomatisering (PSA) giver mange fordele for virksomheder, der forsøger at skære i omkostningerne og øge produktiviteten. Ud over at give værktøjer til at spore nøglepræstationsindikatorer kan PSA-software hjælpe organisationer med at allokere ressourcer mere intelligent, hvilket i sidste ende reducerer virksomhedens omkostninger.

Lad os gå mere i dybden nedenfor om, hvordan professionel serviceautomatiseringssoftware kan hjælpe virksomheder med at skære i udgifterne.

Reduktion af administrative opgaver – Ved at automatisere tidskrævende processer såsom projektplanlægning, planlægning, finansiel rapportering og workflowstyring kan virksomheder spare betydelige mængder tid, som kan bruges på mere produktive aktiviteter.

Mere forudsigelige resultater – I lyset af eksisterende ressourcer kan AI-aktiverede PSA-værktøjer hjælpe med at forudsige, hvornår projekter kan leveres. Virksomheder kan planlægge mere effektivt, hvilket mindsker muligheden for forsinkelser eller omkostningsoverskridelser.

Forbedre den økonomiske ydeevne – PSA-software kan også hjælpe virksomheder med at reducere budgetlækager ved at spore planlagte kontra faktiske udgifter og identificere områder, hvor ikke-fakturerbar tid og udgifter påvirker budgettet. Ved at identificere overforbrug tidligt kan virksomheder tage skridt til at stoppe budgetlækager og forbedre den samlede økonomiske præstation.

Boost projektavancer – Endelig kan PSA-software hjælpe med at øge projektmargener ved at tilbyde vitale data om, hvilke kunder og projekter der er mest rentable for porteføljen. Fremtidige beslutninger om, hvilke projekter der skal forfølges, og hvordan man bruger ressourcer for at opnå optimal effekt, kan informeres af denne information.

Bedste praksis for implementering af PSA-software

Softwareimplementering af Professional Services Automation (PSA) kan være udfordrende og kræver omhyggelig planlægning og udførelse. Når du bruger PSA-software, skal du huske følgende anbefalinger:

Fastlæg dine kriterier: Det er afgørende at fastlægge dine krav, før du vælger en PSA-løsning. Hvad er din virksomheds mål? Hvilke kvaliteter er nødvendige for at nå disse mål? Du kan vælge den bedste PSA-software og etablere klare forventninger ved at definere dine behov.

Engager nøgleinteressenter: Inkluder projekt-, salgs- og økonomichefer i implementeringsprocessen. Deres input er afgørende for at vælge den rigtige software, der opfylder deres behov.

Sæt klare mål: Sæt klare mål for implementeringsprocessen, såsom at øge produktiviteten, forbedre projektets synlighed eller reducere manuelle processer. At have klare mål vil hjælpe dig med at måle succesen med implementeringen og holde alle på sporet.

Udvikl en projektplan: Udvikl en projektplan, der skitserer implementeringsprocessen og tidslinjen. Denne plan bør omfatte opgaver, ansvar, deadlines og milepæle.

Træn medarbejderne: Sørg for, at dine teammedlemmer får tilstrækkelig træning til at være fortrolige med den nye software og vide, hvordan man bruger den godt.

Følg op på implementeringsfremskridt: Hold altid øje med det. Dette vil gøre dig i stand til at opdage eventuelle problemer eller forhindringer og træffe passende foranstaltninger for at holde implementeringen på tidsplanen.

Udfør softwaretest: Test softwaren grundigt, før du implementerer den. Dette sikrer, at alle funktioner og integrationer fungerer korrekt.

Ved at overholde disse bedste praksisser kan du øge sandsynligheden for en vellykket PSA-softwareimplementering, der opfylder dine forretningsbehov og hjælper dig med at nå dine mål.

Så læs videre og udforsk den bedste PSA-software på markedet for at strømline din virksomhedsdrift.

ManageEngine

ManageEngine PSA hjælper organisationer med at udpege områderne for forbedring og strømline deres serviceleveringsprocedurer. Takket være realtidsindsigt og analyser indbygget i softwaren, kan du få et fugleperspektiv af forretningsprocesserne og deres resultater.

Softwaren giver en komplet løsning til styring af alle elementer af projektledelse. Den har også god grænseflade med andre programmer og værktøjer, herunder CRM-systemer, regnskabssoftware og helpdesk-software. Nøglefunktionerne i ManageEngine inkluderer:

• Kontostyring til at administrere budgetter for flere organisationer.
• Rebrand selvbetjeningsportalens udseende og følelse.
• Automatiseret fakturering for at spare tid på tid og kræfter brugt på at oprette fakturaer.
• Integrationer med flere indbyggede og tredjeparts IT- og forretningsrelateret software.
• Administrer projekter effektivt ved at skabe milepæle og opgaver.

SuperOps

SuperOps inkluderer et komplet Service Desk-modul, der hjælper lederne med at imødekomme kravene fra et team af virksomheder og organisere teamopgaver korrekt.

Hver medarbejder modtager et dashboard, der viser en liste over opgaver, status for hver og de opgaver, der mangler at blive udført. Det er også muligt at specificere serviceniveauaftalerne og spore, hvor godt de opfyldes.

SuperOps er udstyret med følgende moduler:

• Klientstyringsmodul til at vedligeholde en database med klientkontakter, interaktionslogfiler og kontrakter.
• Automatiseret fakturering for at tilpasse og automatisere kontrakt- og fakturaoprettelse.
• Projektledelse til at visualisere, samarbejde og eksekvere projekter problemfrit.
• Tilbudsstyring for at bringe forudsigelighed til cash flow.
• Task Automation for at indstille de gentagne opgaver på autopilot og reducere monotoni.

Atera

Atera er en cloud-baseret PSA-løsning (Professional Service Automation) skabt til at hjælpe IT-tjenesteudbydere. Det hjælper med at administrere kundesupportanmodninger, automatisere indtægtsstyring og overvåge it-infrastrukturen.

Fordi den kommer med alt det nødvendige, er denne software en særdeles velegnet mulighed for startups og SMB’er, da det sparer dem tid fra at skulle gennemsøge markedet for yderligere softwaremoduler. Atera tilbyder følgende funktioner til brugere:

• Helpdesk og billetsalg til at administrere billetter på farten.
• Kundeportal til oplæring af medarbejdere og kunder.
• Faktureringsintegrationer for at oprette fakturaer for time-, tidsbegrænsede og tredjepartsprodukter.
• Rapportering og analyser for at hjælpe med at træffe informerede beslutninger.
• Network Discovery til at udføre en omfattende sikkerhedsscanning.

Synkro

Syncro tilbyder en række værktøjer og funktioner, der hjælper MSP’er med at strømline deres daglige drift og levere bedre tjenester til deres kunder.

Denne PSA-software tilbyder en række funktioner, som kan gavne SMB’er, herunder:

• Softwaren giver en centraliseret billetplatform til håndtering af klientanmodninger, herunder muligheden for at oprette, tildele og prioritere billetter.
• En indbygget tidsregistreringsfunktion, der gør det muligt for MSP’er at fakturere kunder for deres tjenester og overvåge medarbejdernes produktivitet nøjagtigt.
• Automatiseret fakturering for at spare tid på tilbagevendende fakturaer og tælle medarbejdere, aktiver eller politikker og regninger.
• Rapportering og analyser til at spore ROI og omdanne data til handlingsvenlig indsigt.

Polaris

Replicons Polaris PSA samler 100 % korrekte forretningsdata i realtid, laver arbejdskrævende analyser og giver forslag til proaktiv beslutningstagning.

Polaris PSA integrerer også godt med dit nuværende økosystem på grund af dets åbne API’er. Softwaren sender undtagelsesbaserede og proaktive meddelelser, der holder dig informeret om alt usædvanligt, der kræver din opmærksomhed. Denne selvkørende PSA-løsning forenkler komplekse forretningsbeslutninger for din virksomhed.

Den funktionsrige PSA-software tilbyder følgende egenskaber:

• Analysefunktion for at få indsigt i realtid.
• Ramme til at håndhæve standardpolitikker, formater, data og arbejdsgange.
• Finansiel modellering for at optimere tjenester, omsætning og prissætning og maksimere fortjenesten.
• Centraliseret visning af kundespecifikke projekter for at styre ydeevne og give gennemsigtighed.

Rocketlane

Rocketlane er en professionel serviceplatform til automatisering, installation og kunde onboarding. Det er et værktøj, der bruges af moderne virksomheder til at forbedre kundeoplevelsen, reducere time-to-value og øge projektets forudsigelighed og rentabilitet.

Projektledelse, dokumentsamarbejde og kommunikation er alle problemfrit integreret i Rocketlane for at levere en enestående, problemfri oplevelse. Indbyggede moduler som ressourcestyring, tidsregistrering, porteføljestyring og budgettering hjælper dig med at fuldføre projekter inden for definerede budgetter og tidsrammer.

Rocketlane hjælper dig med at udføre følgende opgaver:

• Spor budget, analyser teamets båndbredde, og foreskriv efterspørgsel for at forbedre avancerne.
• Planlæg projekter, administrer dokumenter og samarbejd i realtid fra et centraliseret sted.
• Avancerede projektskabeloner. Dokumenterer workflowautomatisering for at forbedre produktiviteten.
• En selvbetjeningsportal til at interagere med kunder og automatisere statusopdateringer.
• Optimer teamets båndbredde og få mest muligt ud af de tilgængelige ressourcer.

Scoro

Verdens førende bureauer og konsulentvirksomheder elsker Scoro, et prisvindende end-to-end PSA-system.

Fra den første goddag til den sidste faktura giver Scoro dig mulighed for at styre din arbejdsgang fra en centraliseret platform. Du kan strømline og automatisere gentagne aktiviteter og sikre, at en virksomhed fungerer så smidigt og effektivt som muligt. Scoros udvalg af moduler inkluderer følgende:

• Ressourcestyring til at tildele opgaver baseret på færdigheder og tilgængelighed.
• Projektledelse for at strømline arbejdsgangen, øge produktiviteten og spore fremskridt i realtid.
• Kundestyring til at administrere kunder, økonomi, regninger og fakturaer.
• Rapporter og indsigt til analyse af KPI’er på dashboards i realtid.

Wrike

Wrike er et cloud-baseret projektstyringsværktøj med opdateringer i realtid, Gantt-diagrammer, kalendere, en arbejdsbelastningsvisning til ressourcestyring og brugerdefinerede dashboards.

Det understøtter mapper, projekter, opgaver og automatisk tildeling baseret på opgavestatus.

Wrike for marketingfolk er et selvstændigt produkt med brugerdefinerede skabeloner, korrekturværktøjer og en Adobe-udvidelse. Værktøjet integreres med adskillige værktøjer, herunder SalesForce, Dropbox, Slack og Adobe Creative Cloud, og giver en åben API. Wrike er velegnet til marketing, drift, kreative og store til mellemstore it-teams.

Wrike inkluderer følgende kraftfulde funktioner og mere:

• Centraliserede dashboards til at se opgaver, processer og analyser.
• Automatisering for at skabe automatiserede arbejdsgange og eliminere manuel indsats.
• Kanban-tavler til at visualisere projektets fremskridt.
• Gantt-diagrammer til at udføre interaktiv projektplanlægning.
• Ressourcestyring til at allokere ressourcer før tid.

Kantata

Med Kantata PSA-software kan virksomheder nemt administrere hele deres projektlivscyklus, fra projektoprettelse og planlægning til sporing af fremskridt og fakturering.

Kantata er designet til at være intuitiv og brugervenlig, hvilket gør det nemt for SMB’er hurtigt og nemt at adoptere platformen. Det tilbyder en række væsentlige funktioner, herunder følgende:

• Administrer ressourcer baseret på deres færdigheder for at forbedre kundens resultater.
• Økonomistyring til at automatisere økonomi og projektregnskab.
• Analyse og rapportering for at øge forretningsintelligens og træffe datadrevne beslutninger.
• Teamsamarbejde for at maksimere produktiviteten ved at arbejde tæt sammen med teammedlemmer og kunder.
• Integration med værktøjer som Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks og mere.

Konklusion

For SMB’er kan brug af PSA-software være en glimrende måde at skære på udgifterne. PSA-software kan hjælpe virksomheder med at spare tid og penge og samtidig øge effektiviteten ved at automatisere processer og strømline driften.

Desuden kan PSA-software tilbyde værdifuld indsigt i kundedata og -tendenser, hvilket gør det muligt for virksomheder at forbedre deres beslutningsprocesser og økonomiske resultater. Alle disse fordele kan hjælpe SMB’er til at forblive konkurrencedygtige på dagens marked.

Du kan også udforske nogle af de bedste Business Process Management (BPM) software til SMB’er.