Chatbots er moderne programmer, der kan hjælpe en virksomhed med at tage sin kundeoplevelse til et nyt niveau.
Chatsupport er et krævende valg blandt moderne kunder, og automatisering af kundesupport ved hjælp af AI har skyrocket billetsystemet i høj grad.
Du har måske mindst én gang interageret med en chatbot, især når du taler med en kundeagent gennem et chatsystem.
Mange organisationer, især e-handelsplatforme, bruger Chatbots på deres websteder eller applikationer til at automatisere deres kundesupport.
Da OpenAI introducerede ChatGPT, åbnede det vejen for uendelige muligheder, herunder muligheden for at oprette chatbots drevet af ChatGPT.
Virksomheder kan bruge en tilpasset chatbot med ChatGPT til at træne modellerne baseret på kundernes krav og yde bedre service.
Så hvis du overvejer at implementere en chatbot i din applikation eller dit websted, så læs videre.
I denne artikel vil jeg tale om chatbots, hvor nyttige de er, og nogle af de bedste ChatGPT-drevne brugerdefinerede chatbot-byggere til at skabe nyttige chatbots.
Indholdsfortegnelse
Hvad er en chatbot?
Chatbot er dybest set et computerprogram, der er bygget til at simulere og behandle menneskelig samtale gennem tekst- eller stemmeinteraktion. Programmet udnytter naturlig sprogbehandling (NLP) og kunstig intelligens (AI) til at forstå kundernes forespørgsler og automatisere svar.
Chatbots er designet på en sådan måde ved hjælp af algoritmer og AI-modeller, at de interagerer med kunder, ligesom mennesker gør. Fra messaging-apps og websteder til virtuelle assistancesystemer bliver Chatbots brugt i både business-to-consumer (B2C) og business-to-business (B2B) miljøer.
Brugen af dette program er stigende med tiden, da det giver virksomheder en effektiv måde at automatisere kundeinteraktion på en venlig måde. Der er Chatbots, der primært svarer på én linje, og de giver normalt svar på ofte stillede spørgsmål, hvilket tilbyder en enkel kundeinteraktion.
AI-aktiverede chatbots trænes med sproglige hensigter, spotmønstre, menneskelig adfærd og optagerinteraktion for at give det mest passende svar uden at involvere mennesker.
Med øjeblikkelig adgang til forbrugerinformation, kundeservicefunktion, salg og markedsføring øger chatbots gradvist deres effektivitet.
Chatbots vs. ChatGPT-drevne chatbots
Når du sammenligner ChatGPT-drevne chatbots med andre chatbots, vil du sandsynligvis finde mange mærkbare forskelle, mens du bruger dem.
Selvom begge er konversations-AI-systemer, gør nogle aspekter dem forskellige fra hinanden:
Respons
ChatGPT-drevne chatbots er sofistikerede og trænet til at give svar afhængigt af konteksten og tonen i din samtale. I modsætning til andre chatbots er det ikke begrænset til specifikke svar og giver svar på alle dine forespørgsler.
På den anden side er andre chatbots mere formålsorienterede, fordi de er forprogrammeret med et bestemt sæt svar. Derfor kan de kun svare på specifikke spørgsmål relateret til hjemmesiden eller appen, hvor den er integreret. Svarsættet er også ret begrænset, men præcist, når du stiller det rigtige spørgsmål.
Brug Cases
ChatGPT er mere velegnet til personlige applikationer, og du kan bruge det til at få svar på selv personlige forespørgsler. Du skal bare logge ind på din ChatGPT-konto og bruge den afhængigt af dine krav.
I modsætning hertil, da chatbots er designet til specifikke svar, kan du ikke bruge dem til at få svar på personlige forespørgsler. De kan kun bruges til foruddefinerede forespørgsler.
Implementering
ChatGPT er ret udfordrende at implementere. Hvis du ikke er velbevandret i maskinlæring, vil du ikke være i stand til at implementere det. Det kræver også, at du er dygtig til avanceret programmering til implementeringen.
Implementering af andre chatbots på din hjemmeside eller e-handelsapp er hurtigere og nemmere end ChatGPT-drevne chatbots. Disse er baseret på simple regelbaserede beslutningstræer og kræver ikke kompleks programmering.
Sådan opretter du en brugerdefineret chatbot uden at bruge eksterne applikationer
Hvis du er ny til at oprette en brugerdefineret chatbot, kan det virke som en skræmmende opgave. Men hvis du følger nedenstående trin korrekt, bliver processen nemmere.
Trin-1: Find ud af formålet
Din første opgave er at finde ud af formålet med din chatbot, så den kan fungere i overensstemmelse hermed. Du skal også definere de funktioner, som din Chatbot skal have, før du fortsætter til næste trin.
Trin-2: Hvor skal implementeres
Efter at have defineret formålet og funktionerne, skal du beslutte, hvor du vil implementere din tilpassede chatbot. Hvis din kunde primært interagerer på dit websted gennem en live chat-widget, så skal du implementere det på webstedet.
Men hvis det meste af kundeinteraktionen sker i din app gennem Whatsapp, Instagram, Telegram eller en anden meddelelsesplatform, så skal du implementere det der.
Trin-3: Vælg en Chatbot-udbyder
Når du er klar over, hvilken type chatbot du ønsker, er det tid til at vælge chatbot-udbyderen. Chatbot-platforme fungerer som den nemmeste mulighed for at oprette en chatbot, da de er hurtige og bekvemme.
Men hvis du er god til kodning, så bruger du en chatbot-ramme som fx Googles Dialogflow til at lave din egen tilpassede chatbot.
Trin-4: Design
Efter at have valgt udbyderen, er det tid for dig at designe chatbot-samtalen i en chatbot-editor. For at starte processen skal du først logge ind på chatbot-byggeren og derefter begynde at designe samtalen.
Nogle moderne redaktører lader dig sekvensere samtalen gennem den enkle træk-og-slip-mekanisme. Du skal være dygtig til samtaledesign, fordi det vil bestemme din kundeoplevelse. For softwareudviklere kan det være kedeligt at designe samtalen, men med præcision; du vil være i stand til at implementere det hurtigt.
Trin-5: Test
Når designdelen er overstået, er det tid til at teste din chatbot og finde ud af, om den fungerer i overensstemmelse med dit krav. Afhængigt af hvordan du har oprettet chatbotten, kan du vælge en testproces.
Trin-6: Træning
Hvis du vil have din tilpassede chatbot til at tilbyde en bedre respons og kundeoplevelse, skal du træne den. Du bliver nødt til at bruge en NLP-motor sammen med en NLP-trigger for at træne chatbotten og lade systemerne finde de mest almindelige problemer og forespørgsler.
Men hvis du vil holde chatbotten enkel og lade den arbejde i henhold til det foruddefinerede flow, så kan du springe træningsdelen over.
Trin-7: Indsamling af feedback
Efter du har oprettet den tilpassede chatbot og integreret den i din hjemmeside eller chatplatform, er det sidste, du kan og skal gøre, at indsamle kundefeedback. Dine kunder er de bedste mennesker, der kan analysere effektiviteten af din chatbot.
Så bed bare dine kunder om at give deres ærlige feedback baseret på deres brug og erfaring. Når du har samlet detaljerne, kan du forbedre din chatbot for at gøre den mere nyttig for dine kunder.
Du kan endda bygge brugerdefinerede chatbots drevet af ChatGPT gennem forskellige websteder og platforme uden nogen kodning.
Her er nogle af de bedste platforme til at oprette brugerdefinerede ChatGPT-drevne chatbots på egen hånd.
Botsonic
Botsonic AI chat builder er et valg for mange virksomhedsejere til at oprette brugerdefinerede chatbots. AI-chatbyggeren er ligetil at bruge, og den kræver ikke, at du skriver nogen kode eller har dybe tekniske færdigheder.
Takket være dens stærke GPT-4-backing giver Botsonic dig mulighed for at træne den chatbot, du opretter på dine egne data, for at muliggøre en imponerende kundeoplevelse. Desuden kan platformen analysere chattene for at forbedre kundesupport og øge engagementet med dem som et menneske.
Du kan træne din chatbot til at samarbejde med menneskelig kundesupport, når det er nødvendigt, og også omdirigere kunden til specifikke produkter eller tjenester for at forbedre oplevelsen. Det er en prisvindende chatbygger, som er betroet af topteknologigiganter over hele verden.
Chatbase
Chatbase er en populær brugerdefineret chatbot-bygger, der udnytter kraften i ChatGPT. Det har fået stor opmærksomhed i den seneste tid. Platformen gør det til en let opgave for dig at bygge og integrere en chatbot på dit websted og træne den på dine forretningsdata.
At bygge en brugerdefineret chatbot ved hjælp af denne AI-chatbygger er en problemfri opgave; du skal blot tilføje et link til dit websted eller uploade alle de nødvendige datafiler til at skrabe det. Vigtigt er det, at du nemt kan foretage ændringer i din chatbot, som at besvare mønstre og angive navne og personlighedstræk, for at gøre det muligt for den at give en personlig kundeoplevelse.
Geoplaceringen af dit websted betyder ikke noget, fordi Chatbase understøtter omkring 95 sprog, så du kan yde kundesupport på populære globale sprog. Chatbase er designet til at henvende sig til virksomheder i alle størrelser, og det er derfor, de har fundet på forskellige prisniveauer, startende fra $19/måned.
CustomGPT.ai
Hvis du planlægger at yde uovertruffen kundeservice ved hjælp af en tilpasset chatbot og hurtigt løse kundernes problemer, så prøv CustomGPT.ai. Det gør det nemmere at bygge en tilpasset chatbot ved at uploade dokumenter eller integrere den på dit websted med CustomGPT.ai’s menighed.
Når din chatbot er klar, kan du nemt implementere den via den indlejrede widget eller API. Da den chatbot, du får, er drevet af ChatGPT, vil din bot være bevæbnet med mange moderne AI-funktioner for at forbedre kundeinteraktionen i høj grad.
De tilbyder fire prisplaner, som du kan vælge baseret på dine behov – Basic, Standard, Premium og Enterprise – startende fra $49/måned.
ActiveChat
Hvis du vil bygge en chatbot, der kan bruge din virksomheds vidensbase og give uovertruffen kundesupport og vidensstyring, så prøv ActiveChat. Denne AI-chatbygger udnytter mulighederne i ChatGPT for at sikre, at din chatbot giver præcise svar på alle dine kunders forespørgsler.
Med dette værktøj kan du introducere en naturligt sprog AI-assistent til din hjemmeside, som vil automatisere de fleste af opgaverne og også forenkle mange arbejdskrævende opgaver. I modsætning til andre bots, som folk træner på generative modeller, bruger denne AI-builder dine data og leverer tekstgenerering af høj kvalitet, mens den reducerer fejl.
En anden interessant ting ved ActiveChat er, at du kan finjustere de store sprogmodeller (LLM) med blot et enkelt klik, og hele processen er helt gratis. Denne AI-bygger er ikke gratis, og du skal vælge mellem Team-, Company- og Enterprise-planer. Grundplanen starter fra $149/måned.
AISTA
Brug AISTA chat builder til at skrabe dine virksomhedsdata og skabe en yderst effektiv chatbot understøttet af ChatGPT, der vil forbedre din kundeinteraktion med 67 % (som hævdet af virksomheden).
Med AISTAs AI-builder kan du nemt oprette en tilpasset chatbot, der integreres med dit CMS og genererer kundeemner sammen med Q&A-support.
Chatbots, der er bygget ved hjælp af AISTA, er effektive, med evnen til at give bedre, personlige interaktioner og reducere omkostningerne til kundesupport med næsten 30 %.
En stor fordel, som du vil opleve, er den fuldstændige kontrol, du vil have over din chatbot, som spænder fra styring af træningsdata og ændring af konfiguration til cache-anmodninger.
Da det er bygget på Magic Cloud, er det i stand til at analysere alle de spørgsmål, som din chatbot modtager, og hvordan man effektivt besvarer dem. Det giver også replikeret opbevaring, sikkerhed og CDN.
Brandet forstår, at ikke alle virksomheder har det samme behov, og det er derfor, det tilbyder tre separate planer, som er Basic, Professional og Enterprise.
Datamonstre
Ønsker du at automatisere kundeservicen på dit websted, men kan ikke beslutte, hvilken chatbygger du skal vælge til at oprette en brugerdefineret chatbot?
Data Monsters er en god mulighed.
Dette er et velkendt brand, der kan hjælpe dig med at tilpasse og implementere en ChatGPT-baseret Chatbot på dit websted eller dit system. Data Monster bruger sin erfaring inden for kunstig intelligens og dataanalyse til at designe en chatbot, der vil hjælpe dig med at give en bedre kundeoplevelse.
Udover at hjælpe dig med at skabe en vidunderlig chatbot, kan Data Monsters også hjælpe dig med at integrere den med eksisterende systemer, optimere cyklusser og estimering af ROI. Toporganisationer som Nvidia, Siemens, Cisco, Nestle og P&G har stolet på denne AI-bygger, så du kan også stole på den.
Nova
Nova er en revolutionerende AI-chatbot-bygger, der kan hjælpe dig med at oprette en ChatGPT-drevet chatbot for at skalere din kundeservice og øge kundeengagementet.
Da den udnytter funktionerne i ChatGPT og GTP 3.5, kan den chatbot, du opretter ved hjælp af denne chatbot-builder, generere menneskelignende svar på kundeforespørgsler nøjagtigt, mens den reducerer menneskelig indgriben.
Din chatbot kan nemt integreres med dine systemer, så den kan bruge alle relevante data til at skabe præcise svar under kundeinteraktion. Det er en meget tilpasselig AI chatbot builder, som du kan bruge i henhold til dine unikke krav.
Den chatbot, du opretter med Nova, kan integreres ikke kun på hjemmesider, men også i mobilapplikationer og smartwatches.
PowerBrainAI
Prøv PowerBrainAI chatbot builder, hvis du vil bygge en AI-assistent til din applikation. Uanset om du vil oprette en brugerdefineret chatbot til iOS- eller Android-platformen, er denne AI-builder kompatibel med begge platforme.
Fra automatisering af gentagne opgaver, løsning af kundeproblemer og forslag til produkter til ordrestyring og eskalerende anmodninger, kan den AI-chatbot, du vil oprette, hjælpe dig med en masse opgaver.
Denne AI-chatbot baseret på ChatGPT hjælper dig med at designe din bot på en sådan måde, at den ikke kun svarer i henhold til kundens hensigt, men også giver nøjagtig information. Appen er helt gratis at bruge, hvilket er en kæmpe velsignelse, især for små virksomheder, der ønsker at implementere AI-kraften i deres økosystem.
Konklusion
At oprette en brugerdefineret chatbot drevet af ChatGPT til dit websted kan virke som en skræmmende opgave, især hvis du ikke er klar over kodning og NLP. Men bare rolig; moderne AI-chatbyggere har gjort udvikling af ChatGPT-støttede chatbots til en børneleg. Det hjælper dig med nemt at automatisere chattjenesten på din hjemmeside med et par klik.
Så vælg den bedste ChatGPT-drevne tilpassede chatbot-bygger baseret på din brugssituation og dit budget. Alle bruger avanceret teknologi og datavidenskabens kraft til at træne chatbots på dine forretningsdata og give nøjagtige, relevante svar som menneskelige agenter.
Du kan også udforske de bedste chatbot-udviklingsrammer til at bygge kraftfulde bots.