11 AI-kundesupportværktøjer til at udnytte din virksomhed

Kundesupport og -pleje er en af ​​de mest afgørende dele af enhver forbrugerrelateret industri. God kundesupport hjælper med at tilfredsstille kunder og skaber et navn til virksomheden. Dette hjælper med at tiltrække flere kunder og øger branchens samlede produktivitet.

Avanceret teknologi har påvirket kundesupport, da der i dag er mange værktøjer som live chats, apps osv., som hjælper med at løse kundernes bekymringer. Brugen af ​​kunstig intelligens har også avanceret kundesupportværktøjer, som udnytter virksomhederne.

I denne artikel vil vi se, hvad kundesupportværktøjer er og deres fordele. Vi vil også lære, hvordan AI-kundesupportværktøjer gør en forskel i virksomheder sammenlignet med almindelige kundesupportværktøjer. Til sidst vil vi undersøge nogle af de bedste AI-kundesupportværktøjer til at udnytte din virksomhed.

Produkt Bemærkelsesværdige funktionerFreshworksOmnichannel-pleje, AI-billetter sparer tidAdaTræk-og-slip brugergrænseflade, ofte stillede spørgsmål om samtaleAiseraFlersproget kunstig intelligens, fremragende service, indsigtChatteriProduktinfo chatbot, flersproget supportWonderchatAI chatbot fra hjemmeside, 24/7 assistanceChatfuel AISalgsboost, menneskelignende chatbots, GPT-4SupportagentAI-udkast, Hjælp Scout-integrationVandmelon AIGPT-4 chatbots, nem opsætning, ingen kode nødvendigSeashore.AIStrømlinet salg, support i realtidOmtanke AIMaskinlæring, institutionel videnFlisebordHelpdesk, billethåndtering, automatisering

Da ingen mængde markedsføring eller produktfinesser kan erstatte kundesupport og erfaring, så tjek disse AI-kundesupportværktøjer for at hjælpe dig!

Hvad er et kundesupportværktøj?

Kundeserviceværktøjer er en række softwareapplikationer og teknologier, som virksomheder bruger til at hjælpe og støtte deres forbrugere. Disse værktøjer er beregnet til at øge effektiviteten og produktiviteten af ​​operationer relateret til kundesupport.

De tilbyder hurtig assistance, indsamler feedback, administrerer og overvåger kundekontakter og forbedrer den overordnede kundeoplevelse.

I dag er de mest udbredte kundeserviceressourcer online fællesskaber og fora, hvor brugere kan interagere med andre brugere, eksperter og forretningsrepræsentanter.

En live chat er en anden nyttig mulighed, som giver dig mulighed for at holde en samtale i nuet og modtage et svar med det samme. Kunder kan kontakte virksomhedens personale ved at bruge disse og registrere et problem, en klage eller en forespørgsel.

Fordele ved et kundesupportværktøj

Der er ingen tvivl om, at AI-værktøjer altid har hjulpet med at lette de besværlige opgaver. Kundesupportværktøjer er ikke anderledes. Nedenfor er nogle få fordele, som disse værktøjer tilbyder:

Kundesupportværktøjer øger effektiviteten af ​​kundeplejeoperationer. De hjælper med at strømline processer, løse problemer hurtigere og reagere hurtigt.

Da disse værktøjer hjælper med at forbedre servicekvaliteten, fører dette til gladere kunder og bedre kundeloyalitet.

Disse værktøjer reagerer ikke kun på forespørgsler og problemer, men giver også meningsfuld indsigt i kundernes adfærd og præferencer.

Kundeplejeværktøjer hjælper også med at håndtere voksende supportbehov, efterhånden som din virksomhed ekspanderer.

Disse værktøjer giver også multi-kanal support og kan hjælpe med at interagere med kunder på deres ønskede platform.

Desuden er disse værktøjer tilgængelige 24/7 og hjælper med at reducere omkostningerne i forbindelse med driftsudgifter.

Det bedste ved disse værktøjer er, at de giver proaktiv support og hjælper med at løse problemer, før de eskalerer.

Sidst, men ikke mindst, hjælper de med at opbygge et positivt brandimage gennem konsekvent support af høj kvalitet.

AI kundesupportværktøjer vs. Almindelige

Inkorporering af kunstig intelligens i kundeserviceløsninger kan have stor betydning på arbejdspladsen. De kan anvendes til at øge kundetilfredsheden og producere mere behagelige forbrugeroplevelser.

Chatbots og sentimentanalyse er AI-integrerede værktøjer, der kan fremskynde kundeservicen, forbedre supportpersonalets arbejdsgang og proaktivt forudse kundernes krav.

Derfor kan brugen af ​​kunstig intelligens i kundeservice i høj grad påvirke, hvordan dit personale interagerer med og behandler forbrugere. I modsætning til traditionelle teknologier hjælper AI med at automatisere operationer, hvilket garanterer hurtige svar og effektive problemløsninger. Det tilpasser interaktioner for at øge forbrugernes tilfredshed og loyalitet ved hjælp af indsigt baseret på data.

I sidste ende giver AI-værktøjer følgende:

• Proaktiv assistance døgnet rundt.
• Forbedring af kundeoplevelser og fremme af virksomhedens succes.
• En grad af effektivitet, som traditionelle værktøjer ikke kan sammenlignes med.

AI forenkler således skalering og håndtering af stigende efterspørgsel uden at allokere for mange ressourcer.

Hvordan vælger man det bedste AI-kundesupportværktøj?

At vælge det rigtige AI-kundesupportværktøj er meget vigtigt for enhver virksomhed. Nedenfor er 5 punkter, du bør huske, mens du får et AI-kundeplejeværktøj.

Effektivitet og pasform: Sørg for, at værktøjerne har væsentlige funktioner som automatisering, chatbots og dataanalyse og er kompatible med dine supportkrav.

Arrangement og kompatibilitet: Vælg et værktøj, der fungerer godt med dine nuværende platforme og systemer.

Fleksibilitet og personalisering: Vælg et værktøj, der kan tilpasses til dine specifikke behov for forbrugersupport.

Skalerbarhed og effektivitet: Efterhånden som din virksomhed ekspanderer, skal du være sikker på, at værktøjet kan håndtere de stigende supportanmodninger.

Datasikkerhed og overholdelse: Prioriter teknologier, der nøje følger reglerne og beskytter forbrugerdata.

Freshworks

Freshworks er en intuitiv omnichannel-kundeplejeplatform med generativ AI til billetsalg og samtaleassistance. Freddy AI-bots fra Freshdesk kan automatisere svar i realtid, hvilket hjælper dine forbrugere og supportmedarbejdere med at drage fordel af at spare tid.

Du kan samle al kontekst med digitaliserede IVR’er og allokere dine interaktioner til de relevante agentgrupper. Platformens svar i realtid, automatiserede processer og kontekstuelle agentoverførsler gør dig i stand til at reducere din gennemsnitlige håndteringstid dramatisk.

Med Freshdesk vil dit team på en enkelt skærm have adgang til al klientkontekst fra alle kanaler, inklusive online, mobil, SMS, WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat og mere. Dette udstyrer dem med alt, hvad de behøver for at løse ethvert problem hurtigt.

Læs også: Platforme til at skabe vidensbase og FAQ til din virksomhed.

Ada

Ada‘s kundesupportværktøj har en træk-og-slip brugergrænseflade, AI-genererede byggeværktøjer og indbyggede analyser, der informerer dig om, hvor du bør koncentrere dig om automatisering.

Platformen har en unik funktion, der giver dig mulighed for hurtigt at skrive samtale FAQs. Du kan synkronisere Ada med din videnbase for automatisk at oprette nye hensigter baseret på eksisterende materiale.

Med hundredvis af prækonfigurerede forbindelser til CRM’er, MAP’er og e-handelsapplikationer gør Ada det nemt at skabe skræddersyede, automatiserede kundeoplevelser. Endelig kan du interface med vigtige kundeinteraktionsprogrammer som Zendesk, Salesforce, Talkdesk og andre for at forenkle dit job.

Læs også: Freshdesk vs. Zendesk: Kampen om den bedste kundeservicesoftware.

Aisera

AI kundeservice chatbot fra Aisera bruger automatisering, maskinlæring og flersproget samtaleintelligens til at levere fremragende kundeservice, mens den integreres med dine eksisterende værktøjer og systemer.

Ved at bruge samtale-AI & Automation lærer den af ​​enhver interaktion og strømliner gentagne opgaver og arbejdsgange.

Du kan få dybere indsigt og skabe en bedre brugeroplevelse med Aiseras AI-drevne kundepleje. Med Aisera kan du forbedre mærkeopfattelsen, klientloyalitet, proaktiv assistance og endda indkomstgenerering for virksomheder.

Chatteri

Med hjælp fra Chatterikan du lære chatbotten at bruge oplysninger om din virksomheds produkter og tjenester, såsom online ressourcer og vidensbaser, til at give kunderne korrekte svar og hurtig service.

Chatbotten er enkel at sætte op; når du giver datakilderne, vil det begynde at træne sig selv. For at bruge Chatlings teknologi behøver du ikke lære at kode eller lave manuelle triggere.

Chatling-chatbot’en ​​hjælper organisationer med at reducere arbejdsomkostningerne ved at reducere behovet for en betydelig kundeservicemedarbejder med ringe menneskelig involvering. Den bedste egenskab ved Chatlings chatbot er dens evne til at forstå og reagere på klientspørgsmål på ethvert sprog.

Wonderchat

Opbygning af din AI-chatbot med Wonderchat er lige så nemt som at give URL’en til dit websted eller uploade en PDF-fil. Platformen bruger din vidensbase til at skabe en unik chatbot, der fuldt ud understøttes af ChatGPT.

Din AI-chatbot kan begynde at interagere med brugere og svare på deres spørgsmål 24 timer i døgnet på kun fem minutter.

Med sit fremragende funktionssæt kan Wonderchat forbedre din kundeassistances effektivitet, hastighed og nøjagtighed. Virksomheder kan mere effektivt administrere deres ressourcer, fremskynde svartider og forbedre kundeoplevelsen ved at tilbyde 24/7 automatiseret kundeassistance.

Chatfuel AI

Den ideelle teknologi til at skabe chatbots, der øger salget, forbedrer kundeservice og automatiserer følgerkommunikation Chatfuel AI. Det kan give kunderne information om din virksomhed, svare på deres forespørgsler, foreslå varer og tjenester og gøre meget mere.

GPT-4 neurale netværk fra OpenAI driver chatbots udviklet af Chatfuel AI. Den seneste GPT-sprogmodels funktioner gør dig i stand til at bygge nyttige, funktionelle og menneskelignende chatbots.

En anden vigtig fordel er Chatfuel AI-tjenestens ligetil og brugervenlige AI-træningsgrænseflade. Du skal indsende det absolutte minimum af data, mens du træner botten; resten vil blive synkroniseret.

SupportAgent.ai

Den AI-drevne Supportagent værktøj, baseret på GPT-4 sprogmodellen, tillader automatisk agenter at udarbejde udkast til svar til Help Scout. Når du får en ny supportanmodning, opretter den automatisk udkast til svar. SupportAgent udvider løbende sin ekspertise ved at lære fra forskellige kilder og udkast.

For at sikre, at de rigtige svar sendes til de rigtige forbrugere, kan SupportAgent organisere dem efter tags. Det fineste aspekt ved SupportAgent er sikkerhed. Chatbots bruger de oplysninger, du giver dem, til at lave kladder, som derefter opbevares sikkert.

Vandmelon AI

Moderne konversations-AI-platform Vandmelon revolutionerer kundesupport ved at lade virksomheder skabe tilpassede chatbots, der bruger GPT-4-teknologi.

Watermelon giver organisationer en hurtig, nem og praktisk tilgang til at forbedre kundeengagement og fremskynde deres kundeserviceproces ved at integrere dets intelligente chatbot-miljø med GPT-4.

Uden behov for kode er det en af ​​de mest brugervenlige samtaleplatforme til automatisering af samtaler. At integrere din software, forbinde dine servicekanaler og begynde at automatisere din kundesupport med en AI-chatbot kan reducere din byrde. Gennem hvert trin af din kundes rejse sikrer chatbotten, at du er tilgængelig for dem.

Seashore.AI

Seashore.AI er en AI-drevet samtaleplatform, der hjælper virksomheder med at strømline deres salgs- og kundeplejeprocesser. Det kan forstå og besvare klientforespørgsler i realtid ved at bruge naturlig sprogbehandling og integrere dem i din nuværende teknologistak, hvilket giver dem hurtig hjælp og support.

Med funktioner som ligetil analyse, hurtig opsætning, 100 % automatisering og mere tilbyder Seashore.AI en AI-chatbot, der kan efterligne at tale til et menneske. Det giver også betal-per-brug-alternativer for at hjælpe organisationer med at finde den ideelle løsning til deres behov. Derudover tilbyder Seashore.AI værktøjer som videoer, blogs og live chats for at hjælpe virksomheder med at maksimere deres onlinesalg.

Omtanke AI

Omtanke AI er konstrueret ved hjælp af maskinlæring og uddannet på din institutionelle viden, så det behøver ikke at blive undervist i et sæt regler. De bruger AI til at løse problemer effektivt og spare tid, da det lærer at spotte mønstre bedre end en person kan.

Forethought AI træner og udvikler en potent, indsigtsfuld og kyndig supportagent næsten øjeblikkeligt ved hjælp af historiske billetter, vidensbaser, artikler, makroer, skabeloner og mange andre datakilder. Afhængigt af kundens krav og de problemer, du forsøger at løse, kan de variere svarene.

Flisebord

Flisebord er en alsidig helpdesk-applikation, der strømliner kundepleje og billethåndtering. Det er en konsolideret platform, der lader virksomheder nemt håndtere kundeforespørgsler, klager og forespørgsler.

Med hjælp fra Tiledesk kan virksomheder forbedre kundetilfredsheden ved at tilbyde enestående kundeservice. Dets billetsystem gør det muligt at oprette, spore og løse klientbilletter ordnet og metodisk.

Tiledesk giver mulighed for at tildele og rute billetter automatisk. Det giver intelligent adgang til egnede agenter eller teams baseret på forudindstillede regler. Det garanterer, at forbrugernes bekymringer kommer til den rette person eller afdeling for et rettidigt svar.

Konklusion

En tilfredsstillende kundeoplevelse kan booste brandloyalitet, forbedre kundefastholdelse og give din virksomhed en fordel i forhold til andre, uanset størrelse. Ved at automatisere kedelige processer, tilbyde assistance døgnet rundt og skabe individualiserede svar kan AI-kundesupportteknologier øge kundernes engagement og oplevelse.

Derudover kan kunstig intelligens hjælpe med at strømline procedurer, øge forbrugerengagementet og reducere svartider.

Vil du forbedre din virksomheds tilstedeværelse? Udnyt disse AI-marketingværktøjer!